LOL方凡设计师：国服新版举报系统初显成效

摘要：

上次大力整顿消极行为后的一周内：

九成玩家有明显的更加积极的行为表现。

各个大区的总举报数有明显下降的趋势。

受到消极行为影响的玩家数有一定的下降。

玩家对于举报系统的工作原理依然有些疑问。

正文：

各位召唤师，你们好!

我们的游戏环境属于每一个《英雄联盟》玩家。所以，三周前，官方运营团队和Riot Games联合发出了加强整顿游戏环境的公告，大幅度增强了玩家们对游戏环境的控制权，提高了玩家举报的效力。上周，我们对一批被玩家们举报得最多的，有严重消极行为的账号进行了处罚。

一周过去了，我们想给大家分享一下上一轮整顿活动之后国服玩家行为环境的一些变化：

九成玩家有明显的更加积极的行为表现

在上一轮治理后，我们观察到消极行为发生了明显的改善。被惩罚的玩家在一周内大部分没有消极行为和举报记录。以电信区-艾欧尼亚为例，一周内，九成被惩罚的玩家的举报分停止了增长，也就是说大部分之前有过消极行为的玩家在本周内都能够控制自己的情绪，积极的进行游戏。

但依然有少部分的玩家行为有恶化，对于这些情节比较严重的消极账号，我们会继续采取相应的措施。以电信区-艾欧尼亚为例，行为恶化最严重的账号在短短一周之内，被举报送人头57次，挂机14次，消极态度3次，给敌人放水2次，滥发信息1次，共77次，平均每天被举报11次。为了保护艾欧尼亚的玩家的体验不被这个消极行为的账号所破坏，我们会给予其1095天封号的处罚。

第一周内，各个大区整体的环境都有好转，各个大区的行为改善情况差别不大，行为改善数量的比例都在九成以上。其中状态改善最好的有暗影岛，均衡教派，以及无畏先锋和恕瑞玛。

各大区的总举报数均有不同程度的下降趋势

在上一轮整顿后，各个大区的举报总数发生了一些微妙的变化，26个大区中，大部分区的举报总数有所下降，另一小部分的增长趋势明显得到了放缓。我们可以看一个大区例子来感受一下整顿行为后的一些环境的转变：

电信区-钢铁烈阳上周的举报总数下降了0.5%，看起来似乎是非常微小的变化。可当我们仔细观察数据时，我们发现一些很有趣的现象。为了让分析更加有逻辑，我们调查了很多之前的举报数据，根据长期观察，在很久没有升级举报系统和惩罚系统之后，很长一段时间内，每周举报数维持基本不变。但是由于3周前我们公布了加强举报系统的计划，更**家了解到了举报系统的效力，于是开始参与举报，各个大区举报数同时出现明显增长，所以在钢铁烈阳上上周的举报增幅为6.8%。上周执行了实际的惩罚系统后，6.8%的增长变成了0.5%的下降，实际举报数趋势的变化为-0.5%减去6.8%，等于-7.3%。也就是说，从这个角度来看，钢铁烈阳的实际举报量下降了7%左右。

和钢铁烈阳一样，各个大区的实际举报量在一周内都有明显的下降，其中以守望之海和裁决之地的下降幅度最大。

受到消极行为影响的玩家数减少

在上一轮治理消极行为前，通过举报系统反应自己受到了消极行为影响的玩家数一直处于一个非常稳定的状态。在上周的整顿和宣传后，因为受到消极行为而举报的玩家数出现了明显的下降。以网通区-无畏先锋为例，在上周的整顿行动的前一周，因遇到消极行为而举报玩家数下降了0.2%，变化不大;而在整顿开展后的一周，这个数字则下降了5.4%，也就是说受到消极行为影响的玩家数有一定的下降。各个大区在这个数据上的表现差距不大，大约下降了5%至9%不等。其中以电信区-影流以9.57%的改善效果为所有大区中最佳。

虽然被消极行为影响的玩家数有所下降，但是并不代表我们的游戏环境就真的像天堂一般美好。这个数据的总量依然很大，我们每一个玩家都需要坚持举报消极行为，共同维护我们的游戏环境。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

玩家对于举报系统的工作原理依然有疑问

在我们给出了公告之后，得到了很多反馈和提问。大多数玩家不明白举报系统工作的机制，比较担心被恶意举报，或者因为一次两次掉线而受到惩罚。所以我们还需要更多的给大家讲解举报系统的工作原理，方便大家更好的使用举报系统维护游戏环境。

举报系统是一个积分系统，每个玩家都可以通过举报来增加被举报玩家的举报分。英雄联盟官方运营团队和Riot Games会定期进行分数统计，举报分最高和举报分增幅最高的玩家会得到惩罚。

常见问题1：如果我被恶意举报怎么办?恶意举报有惩罚吗?

回答：

恶意举报是很容易被系统检测出来的，所以不必担心被恶意举报。恶意举报是有惩罚的，具体是什么就不能说了。

常见问题2：我小侄子昨天把电关了，我掉了一场，我会被封号吗?

回答：

举报系统看的是分数的积累值，所以一次两次偶然的事故不会导致被举报系统封号。

为了维护游戏的环境，虽然从举报封号角度来看掉线一两次并不会达到举报封号的标准，但是为了防止玩家在短时间进行大量的挂机和退出等消极行为，掉线挂机也是有记录的，并且也有另外一个积分制度来进行行为纠正。如果你的帐号存在连续的掉线、秒退等行为并且达到一定积分阀值，系统会给予警告、1天、3天及7天的封号处罚。有些玩家可能会说网络不好、停电等客观原因引起的掉线为什么要玩家来承担后果呢?首先希望大家明白的是，如果你只是偶尔一两次断网掉电，这个系统一定不会惩罚你，因为你每一局的良好游戏都会减少这个积分，但如果你是连续一直密集的断网或掉电，你就需要想想是否适合在这个客观条件改善前继续游戏了。要知道英雄联盟是一个团队的竞技游戏，想像一下如果你是剩下的四个人的其中一个，你会是什么样的感受?系统是无法看到你家里是不是真的掉电了(或是你自己关电脑了)、网线是不是被老鼠啃了(自己拔网线了)，所以必须采取这一个折衷的积分方法来给予经常影响队友游戏的玩家进行一定的惩罚。需要注意的是，这个和举报系统是完全分离的。

常见问题3：我的举报真的有效吗?

回答：

因为我们相信游戏环境是全体玩家共有的，所以我们希望将环境保护的权力和责任交给每一个玩家。玩家的每个非恶意举报都会增加被举报玩家的举报分，所以每个非恶意举报都是有效的。

常见问题4：我这里有个XXX骂人的截图，你们可以现在就封他吗?

回答：

在现在的举报系统中，是否封一个账号，是玩家群体共同的决定。如果是长期的消极行为，自然会被不少玩家举报，到时候举报分高了，自然会被举报系统惩罚。一般不会进行特别的人为干预和参与。

总结：

希望这次的行为报告能够给大家对举报系统和国服整顿消极行为的进程有一些基本的了解。一周时间毕竟很短，很多信息和趋势还不是很明朗。我们打算在上次整顿的一个月后(也就是三个星期后)整理一份更加详细的游戏行为环境分析报告。到时候，我们应该能够更清楚的看到大家的共同努力是否真的能够让我们的游戏环境更加健康纯净。

积极文明游戏，弘扬竞技精神!

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